Que faisons-nous en cas de rappel

Pour garantir votre sécurité et votre satisfaction par rapport à vos pneus, n'attendez pas de recevoir un avis si vous croyez être touché par un rappel. Veuillez plutôt communiquer avec votre détaillant Cooper Tires le plus près ou joindre :

Service des relations avec les consommateurs de Cooper Tire
au 800 854-6288

Si l'inspection effectuée par le détaillant de pneus confirme qu'un ou plusieurs de vos pneus font l'objet d'un rappel, le détaillant les remplacera par des pneus neufs qui seront installés et calibrés sans frais. Si vous avez des questions ou préoccupations pendant que vos pneus sont inspectés ou remplacés, veuillez appeler le service des relations avec les consommateurs de Cooper Tire au 800-854-6288.

Si vous êtes touché par un rappel, et si nous ou votre détaillant Cooper Tire ne remplaçons pas votre pneu sans frais dans des délais raisonnables, vous devez soumettre un avis écrit au secrétaire d'État aux transports à l'adresse suivante :

National Highway Traffic Safety Administration
1200 New Jersey Avenue, SE
Washington, DC 20590
ou
Téléphonez au service d'assistance téléphonique de la National Highway Traffic Safety Administration
au 888 327-4236 (ATS : 800 424-9153)
ou
Visitez le www.safercar.gov

Ressources en ligne

Les bases de données de la National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA) vous offrent des renseignements complets sur la sécurité des pneus et des rappels pour toutes les marques de pneus et tous les fabricants.

Page de rappel NHTSA

La U.S. Tire Manufacturers Association (USTMA), dont Cooper est membre, offre un outil de recherche de rappels en ligne qui vous aide à savoir si un pneu donné fait l'objet d'un rappel. L'outil de recherche couvre les rappels des entreprises de pneus membres depuis 2000.

Pour utiliser l'outil de recherche de rappels, il faut entrer le numéro d'identification du pneu qu'on retrouve sur le flanc de tout pneu vendu aux États-Unis. Le numéro d'identification commence par les lettres « DOT ». Si un pneu fait l'objet d'un rappel par un membre de l'USTMA, des coordonnées sont fournies pour en savoir plus sur les recours possibles.

Recherche de rappels de pneus de l'USTMA